南京站離江蘇省理化中心很近，出租車(chē)起步價(jià)的距離。我到他們龍?bào)绰烽T(mén)前時(shí)，正下小雨，天灰蒙蒙的，手機(jī)顯示空氣質(zhì)量是良。司機(jī)問(wèn)我：“就是這兒？”我也不是很確定，下車(chē)看了一下，好在路邊有醒目的標(biāo)志。那是一棟六七層高的小樓，已經(jīng)不新了，而且大門(mén)也并不靠路邊，事實(shí)上它在一個(gè)角落里，邊上是一家慈善超市，再過(guò)去是一家小吃店，賣(mài)小籠包和鴨血粉絲湯。顯然，跟那些擁有光鮮亮麗新建大樓的檢測(cè)單位不同，這家更接地氣，這是我的印象。

“江蘇省理化測(cè)試中心成立于1978年，是江蘇省早的檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一。1997年與江蘇省生產(chǎn)力促進(jìn)中心合署辦公，也是全國(guó)較早的幾家省級(jí)生產(chǎn)力促進(jìn)中心之一，直屬省科學(xué)技術(shù)廳。”江蘇省分析測(cè)試協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙厚民說(shuō)起這段時(shí)，很平淡，好像在說(shuō)一件很平常的事兒。他從南京大學(xué)化學(xué)系畢業(yè)后，就一直在省理化測(cè)試中心工作，退休后，仍然擔(dān)任中心技術(shù)顧問(wèn)。“快四十年了。”他笑著說(shuō)：“現(xiàn)在主要是做些技術(shù)服務(wù)、體系建設(shè)、學(xué)術(shù)交流、科普宣傳等方面的工作。”

面對(duì)趙老師一語(yǔ)帶過(guò)的“四十年”，我在心里默默算了一下自己過(guò)去十幾年里換了幾家單位，然后，高山仰止。他笑著打斷了我半真半假的馬屁：“不好比的，我們那時(shí)候跟你們這會(huì)兒不同。”聊起分析儀器，趙老師欣慰于幾十年來(lái)國(guó)產(chǎn)儀器的蓬勃發(fā)展，也遺憾于跟進(jìn)口品牌的差距。“這幾年好多了。”他笑著搖頭驅(qū)散了遺憾，說(shuō)：“總歸要一步步來(lái)嘛。至少原子熒光和屹堯的微波消解儀已經(jīng)做得不錯(cuò)，很多第三方企業(yè)都用你們的設(shè)備啊。”

說(shuō)起第三方，趙老師說(shuō)近在幫助第三方企業(yè)新建實(shí)驗(yàn)室提供技術(shù)服務(wù)，我問(wèn)他：“那不是跟你們競(jìng)爭(zhēng)嗎？中心也對(duì)外接業(yè)務(wù)的。”趙老師哈哈大笑：“我們不是以盈利為目的，技術(shù)支持和服務(wù)是我們份內(nèi)的事兒，這也是協(xié)會(huì)的任務(wù)之一。”

“我們這邊業(yè)務(wù)很多，是忙不過(guò)來(lái)那種。”理化測(cè)試服務(wù)中心副主任李新麗說(shuō)：“目前我們檢驗(yàn)人員大概有六十人，但無(wú)論人員還是場(chǎng)地、設(shè)備都還是有所欠缺，主要還是承接政府方面的業(yè)務(wù)。”她自2005年加入理化測(cè)試中心，也已經(jīng)工作了13年。“現(xiàn)在第三方檢測(cè)蓬勃發(fā)展，人才缺口不小，我們這邊不擔(dān)心人才外流嗎？”我問(wèn)。“還好吧，倒是有幾個(gè)從那邊跳到我們這兒的。”說(shuō)起自家單位，她的自豪溢于言表：“我們有很專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制，而且也較早實(shí)現(xiàn)了同工同酬……”

不是我喜歡用省略號(hào)，而是她的發(fā)言被桌上的電話打斷了。是的，我們并沒(méi)有去專(zhuān)門(mén)的會(huì)議室，交談就在她辦公室的座位邊上，旁邊是她的一位同事，我很擔(dān)心會(huì)打擾到那位認(rèn)真專(zhuān)注的女士，不得不降低聲音。電話打了，她細(xì)致地指導(dǎo)著那邊的一個(gè)報(bào)告，從括號(hào)到備注，并強(qiáng)調(diào)著：“記住一個(gè)原則，客服數(shù)據(jù)必須來(lái)自你的原始記錄！”那是一個(gè)關(guān)于孔雀石綠的檢測(cè)報(bào)告，身為研究員級(jí)工程師的她笑著說(shuō)：“我2005年入職就是開(kāi)始做元素分析的，無(wú)機(jī)這部分是老本行了，現(xiàn)在有機(jī)無(wú)機(jī)都做很多。”確實(shí)是老本行了，之后聊起微波消解儀，她對(duì)各家產(chǎn)品的優(yōu)劣如數(shù)家珍，從不同樣品消解的難易程度，到對(duì)儀器的損傷，她都門(mén)清兒。

“就微波消解儀而言，大致來(lái)說(shuō)，屹堯科技產(chǎn)品已經(jīng)不錯(cuò)了。”她很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)乇硎鲋?ldquo;進(jìn)口品牌還是有值得學(xué)習(xí)的地方，你們要想在可靠性和穩(wěn)定性方面確立口碑，還有較長(zhǎng)的路要走。當(dāng)然，這類(lèi)儀器的表現(xiàn)，跟使用者的水平關(guān)系也很大。”說(shuō)到“使用者水平”時(shí)，她滿滿的自信。在實(shí)驗(yàn)室管理和操作人員培訓(xùn)上，她當(dāng)然是有理由驕傲的，在三樓的實(shí)驗(yàn)室里，我不但見(jiàn)到了屹堯科技那臺(tái)用了快兩年卻整潔如新的微波消解儀，還見(jiàn)到了另外一家進(jìn)口品牌同行的老儀器，已經(jīng)使用超過(guò)十年，依然堅(jiān)挺。我想，遇到這樣的客戶，是所有儀器公司的幸運(yùn)，而能被這樣的客戶所認(rèn)同，同樣是我們的目標(biāo)。

問(wèn)起儀器的表現(xiàn)，負(fù)責(zé)操作微波消解儀的唐老師說(shuō)：“屹堯微波消解儀使用挺方便的，效果也很好。”這讓我感到很欣慰，而那臺(tái)使用多年仍然堅(jiān)挺的對(duì)手產(chǎn)品，這本身就值得我們尊敬。會(huì)當(dāng)凌絕頂，唯有以這樣的對(duì)手為目標(biāo)，屹堯才會(huì)更強(qiáng)。品牌，終是靠過(guò)硬的品質(zhì)、的性能、更好的服務(wù)贏得的，而不是通過(guò)貶低別人抬高自己。屹堯科技做了二十年微波消解儀，如今終于有機(jī)會(huì)，跟比肩同行同臺(tái)競(jìng)技，對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)，我們很珍惜。這個(gè)機(jī)會(huì)，誠(chéng)然離不開(kāi)屹堯科技自身的執(zhí)著和努力，但同樣也要感謝給予我們信任的諸多客戶。

“其實(shí)除了耗材貴點(diǎn)，他們家的用得也挺好。” 李老師說(shuō)：“但我們也愿意給國(guó)產(chǎn)儀器證明自己的機(jī)會(huì)。”

這話很實(shí)在，我愿意把它帶回公司，讓所有的屹堯人去感受這份沉甸甸的信任。是的，去證明自己，為什么不呢？